社会心理学 第4版 第九章教学大纲

第九章人际沟通（一）目标与要求.知识目标：在本章学习中，要认识人际沟通的含义、工具和功能，人际沟通 的必要条件和影响因素，了解人际沟通的障碍、人际沟通的分类，掌握人际沟通 的心理过程和动作过程。.能力