大堂经理年终工作总结怎么写

大堂经理年终工作总结怎么写 大堂经理年终工作总结怎么写1 根据总行制定的《交通银行行员考核规定》的有关精神，结合自己一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报。这次工作的总

大堂经理年终工作总结怎么写 大堂经理年终工作总结怎么写1 根据总行制定的《交通银行行员考核规定》的有关精神，结合自己一年多来 的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报。这次工作的总结汇报， 能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况，以便及时指出我们工作 中的问题，及时改正，不断进步;下面是我在二零零八年的工作情况，汇报如下： 一、年度主要工作情况 今年我在高雄支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来 越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的 第一印象，因此我行对我们的要 求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽 带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指 明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要 随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要 让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受 到宾至如归的感觉。我们高雄支行地处居民生活社区，也是有名的__饮食区，正 因为这些，给我行带来了一系列的问题。平时在每天来办理业务的客户中老龄客 户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题，我 们准备了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题，我们在 平时就安排大厅人员的布控，及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带 有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大 时，我就会大声询问：“__客户请到__号柜台办理业务”，分流客户任务，以免