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中级社会工作实务重点内容分析第一章社会工作实务通用过程模式通用过程模式是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本 程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。通用过程模式的特点：强调助人是一