第十一章 沟通——管理学(马工程)

- 第一节 沟通与沟通类型 - 沟通是信息的传递与理解的过程，是在两人或更多人之间进行的在事实、思想、意见和情感等方面的交流。有效的沟通不仅包括信息的传递，还包括信息的被理解。