体检服务质量控制措施

体检服务质量控制措施服务质量承诺体检服务须保证质量，为了维护体检人员的权益，确保体检质量，我院谨向全体受检人员做出以下郑重承诺：一、服务承诺我公司体检保障按规程操作，按行业规范确定体检方案和方法，保障

体检服务质量控制措施 1. 服务质量承诺 体检服务须保证质量，为了维护体检人员的权益，确保体检质量，我院谨 向全体受检人员做出以下郑重承诺： 一、服务承诺 1. 我公司体检保障按规程操作，按行业规范确定体检方案和方法，保障学 生的安全。若有证据表明或者经权威鉴定，我公司的体检结果出现重大错误的 情况，采购人有权追究我公司相应责任及要求相应赔偿。 2. 我公司设立服务质量投诉电话和服务质量征求意见表，对服务质量进 行跟踪调查。 3. 我公司坚持以病人为中心，以质量为核心，坚持全心全意为人民健康服 务的方针； 4. 我公司加强医德医风建设，弘扬救死扶伤的人道主义精神，医务人员恪 守医德，做到廉洁自律，遵纪守法，不吃请、不受礼，不收受病人“红包”， 不以医谋私，加强与病人的联系沟通，建立诚信和谐的新型医患关系。 5. 我公司建立和实施以责任制为核心医疗质量管理制度，严格执行各项卫 生法规、各项医疗规章制度和各项技术操作常规，加强医疗质量和安全管理， 确保医疗安全。 6. 我公司严格执行“首诊医师负责制”和“三级医师负责制”，无冷、 硬、生、顶、推、拖现象，做到热情服务、礼貌接诊、细心问诊、合理施治， 合理检查，合理用药，合理收费。为患者提供安全、有效、便捷、价廉的医疗 服务。 7. 我公司严格执行医疗信息公示制度，保障患者知情权。执行各项检查、 医疗服务等公示制度，接受群众监督。 8. 我公司医务人员及工作人员着装整洁，挂牌上岗，文明行医，礼貌服 务。 9、检查中发现疑似严重疾病，应及时与客户、单位取得联系。 10、健康体检应认真填写“健康档案”及各类医技检查申清单。 11、各种检查记录及检查结果，应及时收集、汇总，不得随意外泄。注意