理解客运办服务礼仪培训心得：增强服务认知

理解客运办服务礼仪培训心得：增强服务认知。一、加强基本服务认知作为客运工作者，第一要义就是要深刻地认识到自己负责的职责。在这次培训中，我们从乘客角度出发，深入分析了乘客在乘坐公共交通工具时的需求和心理