客户关系管理第四章课后练习

第四章客户的开发一、不定项选择题.客户的开发就是企业让(AB)产生购买欲望并付诸行动，促使他们成为企业 现实客户的过程。分析：忠诚客户和满意客户是已经产生购买行为的客户，是已经开发的客户。.企业开发客