危机公关管理制度

危机公关管理制度第一条 为了降低危机对企业的损害程度，减少企业的损失，维护与所在国社会公众的良好关系，特制订本制度。 第二条 危机对应方案的准备 1. 明确对危机的态度。 2.

http://www.cnshu.cn 精品资料网（） 252 万份精华管理资料，万多集管理视频讲座 危机公关管理制度 第一条 为了降低危机对企业的损害程度，减少企业的损失，维护与所在国社会 公众的良好关系，特制订本制度。 第二条 危机对应方案的准备 1.明确对危机的态度。 2.组建危机管理小组。 3.分析公司潜在的危机形态。 4.制订预防危机的各种对策。 5.为处理每一项潜在的危机制定具体的战略和战术。 6.组建危机控制和检查专案小组。 7.确定可能受到危机影响的所在国公众。 8.为最限度减少危机对公司信誉的破坏，建立有效的传播渠道。 9.把有关计划落实成文字。 10.按照有关计划进行不断地预演。 11.为确保处理危机时有一批训练有素的专业人员，平时应对有关员工进行 培训。 第三条 危机公关传播方案的制定 1.在危机发生时，将所在国公众利益置于首位。 2.掌握报道的主动权，以公司为第一信息来源。 3.确定传播所需的媒介。 4.确定媒介需要传播的外部其他重要公众。 5.准备好背景材料，并不断根据最新情况予以补充。 6.建立新闻办公室，作为新闻发布会和媒介索取最新资料的场所。 7.设立危机新闻中心，在危机期间为公司和新闻记者服务。 http://www.cnshu.cn 精品资料网（）专业提供企管培训资料