创建文明示范窗口工作计划范文

创建文明示范窗口工作计划范文根据浙江移动通信行业开展创建文明示范窗口活动的总体要求，结合宁海分公司创建的实际工作情况，特制定此创建文明示范窗口工作计划：一、指导思想根据浙江省精神文明建设委员会《___

创建文明示范窗口工作计划范文 根据浙江移动通信行业开展创建文明示范窗口活动的总体要求， 结合宁海分公司创建的实际工作情况，特制定此创建文明示范窗口工 作计划： 一、指导思想 根据浙江省精神文明建设委员会《____开展创建文明示范窗口活 动____》的文件要求，以及宁波党群对创建工作的要求，积极开展文 明窗口创建活动，深入开展以树立以社会主义荣辱观为切入点的职业 道德建设，大力推广文明礼仪、规范服务，进一步提高服务水平；切 实加强科学管理，进一步端正行业之风。提倡优质服务，提高工作效 率，提升管理水平和班组整体素质，努力完成各项任务。 二、创建目标 通过扎实有效的创建工作，使整个班组齐心协力、团结协作、奋 发进取，提升宁海移动分公司良好的对外形象，努力创建优秀文明示 范窗口，树一流信息企业形象。 三、具体措施 1、提高思想道德建设，进一步加强文明创建意识。 坚持各营业厅每天晨会的业务学习，要求各班组每天对业务受理 八步曲进行演练，做到真城、主动、热情、耐心、周到地为客户服 务，想客户所想、急客户所急，多看一遍、多问一遍，时时体现宁海 移动的良好风貌。 2、规范营业厅管理，提高营业人员服务素质。 营业厅是客户感受移动公司精神风貌的重要窗口，分公司检查小 第1页共 14 页