精编分析物业管理收费难缺陷

分析物业管理收费难缺陷一、物业管理收费的主要原因 (一)物业服务企业自身的原因 1、业主对物业管理服务不满意。有些物业企业服务意识差，不能及时地为客户解决问题，对服务承诺言而无信，影响了物

分析物业管理收费难缺陷 一、物业管理收费的主要原因 (一)物业服务企业自身的原因 1、业主对物业管理服务不满意。有些物业企业服务意识差，不能及时地为 客户解决问题，对服务承诺言而无信，影响了物业管理行业在老百姓心目中的形 象，使客户产生不满情绪而拒交物业费。 2、物业公司运作不规范。有些物业管理公司在财务制度和管理上缺乏专业 性，不能提交物业收费的预算、决算等财务报告，无法让业主了解他们所交纳的 物业费究竟是如伺构成和分配使用的。有些物业管理公司与业主产生纠纷后，常 常采取不正当的手段解决问题，如通过拒绝业主进入小区、停水、停电或者暂停 电梯使用来管制，这种行为明显扰乱了居民的正常生活，侵犯了消费者的权益。 (二)来自业主方面的原因 1、有些业主的道德素质有待转变。少数业主不遵守物业管理的规定和小区 物业管理规约，任意在公共场地、绿化带内停车、堆放自家杂物、践踏公共绿地、 从窗口向楼下抛撒垃圾、制造噪音干扰邻居等，影响了其他业主的正常生活，受 影响的业主又将这些现象归结为物业服务管理不到位而拒交物业管理费。 2、有些业主在物业服务消费观念上存在偏差。由于部分业主对物业管理这 种受客户的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、公用设 施、绿化、卫生、环境等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使 用人提供有偿服务的管理形式和物业管理费构成不甚了解，在物业服务消费观念 上存在偏差，影响了物业管理费的收缴率。 (三)一些物业管理的法规还缺乏可操作性 1、物业收费标准低影响物业管理水平的提高。物业收费标准应切合实际， 既满足企业利益，又符合业主的要求，达到“质价相符”，响管理服务水平。 2、对恶意拒绝交纳物业管理费的业主缺乏相应的约束机制。如绍兴水木清 华小区，其物业管理在业内是非常有口碑的，但仍有一些业主拒交物业管理费。 他们的“理由”是业主养猫、狗等宠物，既有臭味又影响环境，要求物业管理公 司出面协调“禁养”；另一些业主说“养狗是政府允许的”。当物业管理公司就此 1