提高客运服务质量的措施及对策

提高客运服务质量的措施及对策1 •创新服务理念。一是教育客运职工牢固树立“旅客至上”的服务理念，要使十部职工 清醍地认识到，旅客的利益就是企业和职工的利益。二是要从旅客的实际帝要出发，像对待 自己的亲