2023年云南省导游证考试之导游业务通关题库附带答案

2023年云南省导游证考试之导游业务通关题库(附带答案)一单选题(共60题)1、导游人员处理投诉事件时的错误做法是（）。D A.耐心聆听，不作争辩 B.尽量采用个别接触的方式 C.努力收集投诉信息，核

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