全面质量管理复习题库

全面质量管理复习题库第一篇章：基础见解和原理第一章：基本见解和原理一、填空题：1.质量是指一组（固有特点）满足（要求)的程度。2。ISO9000标准把质量特点定义为：(产品）、(过程）、或系统与要求相