服务业通用国际管理标准全程实施方案质量记录的编写

文 件 名质量记录的编写电子文件编码ZLWB006页 码4-1●质量记录的概念(1)质量记录是记载本组织的产品或服务过程质量形态、质量管理体系运行状态和结果的文件。就服务质量形成状态来说，不仅记