前线服务处语言行为规范

前线服务处语言行为规范项目语言动作患者进入大门您好﹗（或早晨、上午好、下午好、晚上好）双手自然下垂，交叉于小腹，表情温和，面带微笑。指引挂号称呼﹗您好，请问您觉得哪里不舒服？请您挂××科的号，准备好×