精选顾客忠诚

顾客忠诚■ 保持一个消费者的营销费用仅仅是吸引一个新消费者的营销费用的五分之一■ 向现有客户销售的几率是50%，而向一个新客户销售产品的几率仅有15%■ 客户忠诚度下降5％，企业利润则下降25％