酒店服务案例分析30题分解[修改版]

第一篇：酒店服务案例分析30题分解应急服务参考题： 1.“没有”和“不知道” 客人张生检查会议室的布置情况。会议室原有座位46个，而会议人数则为60人，张先生发现会议室增加了椅子，却未增加茶几，但服务