云计算云呼叫中心篇ppt课件

- 呼叫中心：行业背景-历史变迁 - 【Premise-based传统呼叫中心】基于运营商已经具备语音交换机PBX，提供CTI、ACD、IVR技术服务。呼叫中心运营商需要购买并维