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政务服务中心优质服务百日竞赛实施方案　　根据县优化办工作领导小组《县窗口服务单位优质服务百日竞赛活动实施方案》的精神，为进一步提升县政务服务中心各窗口的服务水平和办事效率，经研究决定，7-10月月在中

政务服务中心优质服务百日竞赛实施方案 根据县优化办工作领导小组《县窗口服务单位优质服务百日竞赛活动实施方 案》的精神，为进一步提升县政务服务中心各窗口的服务水平和办事效率，经研 究决定，7-10月月在中心各窗口开展优质服务百日竞赛活动。 现提出如下意见一、指导思想以科学发展观为指导，认真贯彻县委十届六次 全体扩大会议精神，按照抢抓新机遇、谋求新跨越、建设新的要求，扎实组织开 展优质服务百日竞赛活动。 通过活动的开展，进一步增强窗口工作人员的服务意识，进一步规范窗口服 务行为，进一步提升窗口服务单位的服务水平的办事效率，努力为企业和基层群 众提供优质、高效、快捷、方便的服务。 二、参赛单位本次参赛窗口共28个中心总值班室咨询服务窗口、卫生局窗 口、工商局窗口、国税局窗口、地税局窗口、质监局窗口、农林局窗口、建设局 人防办窗口、国土局窗口、民政局窗口、公安局窗口、文体局窗口、消防大队窗 口、环保局窗口、交通局窗口、劳保局窗口、财政局窗口、经贸局窗口、外经贸 局窗口、粮食局窗口、水局局窗口、发改委窗口、科技局地震局窗口、安监局窗 口、气象局窗口、建管局窗口、土地房产抵押窗口、收银窗口。 三、竞赛内容一比工作纪律，比约束度。 模范遵守工作纪律及有关制度，无违规违纪现象。 二比服务态度，比端正度。 倡导文明服务、微笑服务、主动服务，使用文明用语；服务热情，解答问题 耐心、细致。 三比行为规范，比文明度。 窗口工作人员行为举止大方、得体、有礼，无上岗不佩证、着装不规范、行 为不文明等现象。 四比服务质量，比满意度。 简化办事程度，提高工作效率，窗口办事快捷、透明、高效。 五比工作运作，比规范度。 许可主体、程序合法，无擅自增加条件、环节等现象；依法公示许可主体、 依据、程序、时限和收费标准；承诺或法定时限内办结，收费符合有关法律法规，