企业在处理顾客投诉时如何应对难缠的投诉者

企业在处理顾客投诉时如何应对难缠的投诉者在处理顾客投诉时，有时候，我们要区别“合理投诉” 的客户和“投诉成癖”的客户，前者是我们的朋友，是改 进我们服务的推动力；而后者是用一些蛮不讲理的要求来消 耗我