仪容仪表礼仪礼貌课件

- 仪容仪表、礼貌礼仪 - “印象管理”认为 - 个人形象就是酒店形象。职业形象通过外表、沟通、礼仪留给客户印象，这个印象反映了酒店的信誉、产品及服