护理管理学、名词解释

名词解释26．冲突：是一种过程，这种过程起始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。27．积极强化：在行为发生之后，立即用物质或精神的鼓励来肯定这种行为，使个体感到对自己有利