客服工作目标和计划

客服工作目标和计划篇一:《2015客服工作计划》一、指导思想以公司下发的《****文件》为指导，以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。二、工作目标1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水