理赔人员时效管理规定

理赔人员时效管理规定 为提高车险理赔效劳效率，提升效劳品质，让车险客户能得到更优质的效劳体验，总公司特制定车险理赔工作时效标准。此标准规定了接报案后的响应时效、查勘时效、定损核损时效、理算核赔时效等理