2021-2022年度湖南省初级质量师通关提分题库考点梳理

2021-2022年度湖南省初级质量师通关提分题库(考点梳理)一单选题(共60题)1、在快递服务过程中，公司按照顾客的要求，准确地履行服务承诺，这种能力体现了服务特性中的（　　）。[2008年真题]