物业客服部年度总结

物业客服部年度总结一、工作概况今年是物业客服部成立以来的第三个年头，我们按照上级的要求，积极履行工作职责，全面提升服务质量，在社区居民和业主代表中树立了良好的口碑。二、工作成绩1. 提高投诉处理速度：