客户关系管理复习题

模 拟 题一．单向选择题1．20世纪90年代后期，＿＿应用的迅猛发展激励了CRM的进一步前进A信息技术B数据库C互联网D计算机2．当今世界，市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向＿＿的竞争A品牌和服务B服