危机管理6F原则与经典案例

危机管理6F原则与经典案例Forecast（事先预测）原则矿难频发、环境污染、产品安全、个人情感、事业挫折……，从政府部门到商业企业，从公众人物到平凡百姓，任何组织和个人都已不能脱离开危机的影子。危

危机管理原则与经典案例 6F （事先预测）原则 Forecast 矿难频发、环境污染、产品安全、个人情感、事业挫折，从政府部门到商业企业，从 …… 公众人物到平凡百姓，任何组织和个人都已不能脱离开危机的影子。危机公关和危机事件 的应对已成为企业管理者们不可回避的挑战，危机管理也成为继市场营销、战略规划、人 力资源等传统课题之后又一企业管理热点。没有经历过危机考验的企业不算是真正成功的 企业，没有危机意识的人更可不能成为优秀管理者。笔者在长期对企业危机管理的关注和 实践中，总结归纳了危机管理的原则及相关典型案例，并推出危机管理原则与 6F“6F 经典案例系列，期盼与业界朋友共同分享交流。 ” 危机管理原则： 6F （事先预测）原则 Forecast （迅速反应）原则 Fast （尊重事实）原则 Fact （承担责任）原则 Face （坦诚沟通）原则 Frank （灵活变通）原则 Flexible （事先预测）原则 Forecast 凡事预则立，不预则废！