总服务台服务管理制度范文

总服务台服务管理制度范文第一章 总则第一条 为了规范总服务台的服务管理行为，提高服务质量，保障顾客权益，制定本制度。第二条 总服务台是公司统一设置的服务窗口，负责接待和处理顾客的服务需求。第三条 总服