2024年外贸跟单员个人工作总结范本

2024年外贸跟单员个人工作总结范本一、工作内容回顾2024年，我一直担任外贸跟单员职位，负责公司与国外客户之间的沟通和交流工作。我的主要工作内容包括制定生产计划、协调物流、解决质量问题、处理客户投诉

2024年外贸跟单员个人工作总结范本 一、工作内容回顾 2024年，我一直担任外贸跟单员职位，负责公司与国外客户 之间的沟通和交流工作。我的主要工作内容包括制定生产计划、 协调物流、解决质量问题、处理客户投诉等。在这一年的工作 中，我积极应对各种挑战，努力提高工作质量，为公司创造了良 好的业绩。 二、工作成绩总结 1.生产计划制定：我与生产部密切合作，及时了解产品需 求，有效制定了生产计划，确保了按时交货。通过与生产部的协 商和沟通，避免了生产延误和库存积压的问题。 2.物流协调：我与国外客户和货运代理保持良好的沟通，及 时了解订单的运输情况，并跟踪货物的运输进度。在物流方面， 我不断优化物流流程，缩短运输时间，降低运输成本，提高了客 户的满意度。 3.质量问题处理：在出现产品质量问题时，我及时与客户、 供应商和质检部门沟通，找出问题原因并制定解决方案。通过严 格的质量控制和监督，确保产品符合客户的要求，增强了客户对 我司的信任和满意度。 4.客户投诉处理：在处理客户投诉方面，我采取积极主动的 态度，认真听取客户的意见和建议，并及时进行解决。通过有效 的沟通和处理，成功解决了多起客户投诉，维护了公司的声誉和 第1页共3页