售后客服工作职责和要求

售后客服工作职责售后客服工作职责 1.负责收集回头客客户信息（售后客服需要加线上购物的所有客户旺旺为好友），了解并分析客户需求，规划回头客服务方案2.对前一天的遗留售后问题进行跟踪（查件/延长