客户服务应急预案

客户服务应急预案一、总则1、目的实时应付和解决突发或重要服务质量问题，更好地维护广大职工客户利益，全面提升服务客户的能力，提高企业著名度，树立×××品牌形象，应急办理小时汇报客户归口部门销售部负责人。