最棒导购 第三章 导购应具备专业的销售知识

了解顾客心理，迎合顾客需要 了解顾客购买心理。顾客的心理是指顾客存成交过程中发生的一系列极其复杂、极其微妙的心理活动。包括顾客对商品成交的数量、价格等问题的一些想法及如何付款、选择什么样的支付条