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公司销售个人年度工作总结范文　　先聆听客户的需求。　　就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。　　2、向客户请教。　　要做到不耻下问。　　不要不懂装懂。　　虚心听取客户的