20XX年首问负责制制度
20XX年首问负责制制度 首问负责制制度 第一条为增强学校干部职工的服务意识，提高服务水平，防止工作中出现推诿、扯皮现象，更好地为社会和家长提供方便、快捷、满意的服务，特制定本制度。
20XX年首问负责制制度 首问负责制制度 第一条为增强学校干部职工的服务意识，提高服务水平，防 止工作中出现推诿、扯皮现象，更好地为社会和家长提供方便、 快捷、满意的服务，特制定本制度。 第二条首问负责制适用于本单位的全体教职员工。 第三条首问负责制是指本校教职员工第一个遇到前来咨询、 查询、联系工作、反映问题的人，或第一个接听电话，无论与本 职工作是否相关，都要负责接待或答复的制度。首问责任人是指 第一位被办事人询问到的教职员工。 第四条首问责任人的责任： 1、服务对象到本校办理事宜及联系其他工作，首问责任人 职责范围内能够解决的，首问责任人应当及时办理，一次性告知 有关事项，热情耐心地解答服务对象的询问。 2、服务对象提出办理的事项不属于首问责任人职责范围的， 第1页 共 19 页
