志愿者服务礼仪培训材料

青年志愿者服务礼仪基本知识　　志愿者在接待服务期间，除了热心与热情之外，还需通过专业的礼仪培训，才能较好地完成各项接待与服务工作。在此，给大家简要介绍一些基本的服务礼仪常识。　　一、服务礼仪基本原则