客服人员年终工作总结(热门)

客服人员年终工作总结(热门) 客服人员年终工作总结1　　时光如梭，不知不觉中来__工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要

客服人员年终工作总结(热门) 客服人员年终工作总结1 时光如梭，不知不觉中来__工作已有一年了。在我看来，这是短暂 而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时 光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫 长。经过一年来的工作和学习，对客服工作也由陌生变成了熟悉。 很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是 接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、 称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有 高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当 然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑 战与磨砺后，才深刻体会到。下面是我这一年来的主要工作内容。 一、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。每当 遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时， 能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全 身心的投入工作。 二、勤奋学习，与时俱进