[精选]市场营销第四章、前台接待业务管理

- 第四章、前厅接待服务 - 酒店客房退房时间一位朋友到郑州出差，入住锦江之星，夜晚11点入住，第二天上午10点钟退房，被收取了1天的房费。该朋友非常气愤，认