2021电信业如何实施客户资源管理

电信业如何实施客户资源管理 内容摘要：电信业的竞争实际上是一场对客户服务的竞争，而实施CRM（客户关系管理）下的客户资源管理是赢得竞争的最有力手段。本文结合电信行业的实际特点分析了在电信企业实施CRM