接待来访人员工作制度

接待来访人员工作制度　一、对来访人员要做到文明接待，认真填写来访登记薄。　做到态度热情，说话和气，一视同仁。　二、听取来访者的陈述时，要认真做好接待谈话记录。并让其当面核对，以防失误。　三、对

接待来访人员工作制度 一、对来访人员要做到文明接待，认真填写来访登记薄。 做到态度热情，说话和气，一视同仁。 二、听取来访者的陈述时，要认真做好接待谈话记录。并让其当 面核对，以防失误。 三、对于来访者提出的问题，按照归口办理的原则，予以答复和 处理。必须坚持原则、符合政策，对当时能解决的问题，不推不靠， 对当时不能解决的问题，要说明原因，耐心解释，并及时向领导反映 并积极协助解决。 四、要做好来访者的思想工作，有针对性地宣传党的政策和进行 思想教育，使来访者实事求是地反映问题，端正态度，保证来访问题 的顺利解决。 五、对来访者反映的问题，按照轻重缓急报请有关领导，妥善处 理。 六、接待人员要保守机密，不准向来访人泄密。 *