如何明确情感化服务内容

如何明确情感化服务内容课程描述：情感化服务一般是指在常规服务之外，加入特殊的、个性化的服务使客户感动，让客户觉得亲切、倍受关怀，感受到亲情和真情。情感化服务不是问题导向的服务，不是当客人出现需求时再去