星级酒店西餐厅服务质量研究

星级酒店西餐厅服务质量研究 作者:卜荔娜 付裕 【摘要】西餐厅是星级酒店满足顾客需求不可缺少的主要部门,也是酒店收入来源的重要组成部分,其服务质量高低是酒店