宾馆5A创建个性化服务[修改版]

第一篇：宾馆5A创建个性化服务江汉5A创建个性化服务工作总结 我馆自5A创建工作以来，积极推进创建成果，细化部门职责，提倡全员参与，以“人性化管理、个性化服务”理念为工作导向，力求给每位下榻我馆的旅客