服务质量管理培训课件(00001)

- 第四章 效劳质量管理 - 熊楚卉 - - 1.效劳、效劳质量的概念;效劳业的分类 2.效劳管理体系及效劳质量管理

腾讯文库服务质量管理培训课件(00001)服务质量管理培训课件(00001)