用户事故管理制度模版

用户事故管理制度模版第一章 总 则第一条 为了规范用户事故的处理和管理，确保用户事故及时、有效地解决，提高用户满意度，制定本制度。第二章 用户事故的分类与级别第二条 用户事故根据影响程度和紧急程度分为