客户关系管理策略

- 第11章 客户关系管理策略 - 【学习要点】1)客户关系管理的定义和内涵2)客户关系管理的作用3)CRM的客户服务4)CRM应用系统的结构5)CRM应用系统的功能模块6)呼叫

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