2023电话客服年终工作总结(分享11篇)

2023电话客服年终工作总结（分享11篇）1.2023电话客服年终工作总结 篇一　　客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务档次，展示和树

2023电话客服年终工作总结（分享11篇） 1.2023电话客服年终工作总结 篇一 客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作，包括 了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服 务档次，展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务， 使客服满意的关键性职能部门。 通过近期对本公司各项目客服部的走访巡查，发现各项 目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。同 时也存在的一些问题如： 1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表此刻处 理问题的方法和技巧不太成熟。 2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、 员工职责心和工作用心性受到必须影响。 目前按照总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公 司总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和讨论 提出以下计划。