卖场礼仪培训

卖场导购员服务礼仪培训资料服务礼仪培训教材公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的服务礼仪，不仅仅能反映出员工自身的素质，而且能折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。一、服务仪表（一）

卖场导购员服务礼仪培训资料 服务礼仪培训教材 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的服务礼仪，不仅仅能反映出员工自身的素质，而 且能折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。 一、服务仪表 （一）头 1、头发要干净（如丝般秀发，给人清爽宜人感觉） 标准：注意清洗，油性皮肤每两天清洗1次； 中性皮肤1星期清洗2—3次。 如何鉴别油性皮肤和中性皮肤？ 面巾纸测试法：晚上洗脸后不擦任何化妆品即上床休息，第二天起床后用面巾纸测试前额及 鼻部，若纸巾上留下大片油迹，若纸巾上留下大油迹，则证明皮肤性质属油性；若只留下星 星点点斑迹，则证明皮肤性质属干性；若介于两者之间则为中性。 头发若不注意定期清洗：男士、长发女士。 2、头型 头型标准： 男员工：前不过眉、侧不过耳、后不过发迹线，不可留怪异发型。 女员工：短发要梳理整齐，不过颈。 长发应盘起，或用发束束起，扎成马尾辫，刘海要齐于眉上。 （前额留一撮头发能盖住眼睛、坠到人中，甚至挡住了半边脸，当她呼吸的时候或接待顾客 的时候，这撮头发在气流的影响下，在脸上飘来荡去，飘来荡去，像是聊斋志异里的人物！ 3、发色 头发以黑色为主，深咖啡色也可以，但不允许染彩发。 4、护发产品不可有浓重的香味。 （二）面部 1、注意清洁 2、面部化妆： 女士：工作前一定要化妆（体现对顾客和他人的一种尊重）。但忌浓妆。 A、修眉形：用黑色或深咖啡色眉笔进行修饰，采取和发色比较接近的颜色。 B、擦眼影：眼影以淡色调为准，不可擦的过于浓艳。 如果您的皮肤属于嫩白色，比较适宜用淡蓝色或淡绿色。 如果您的皮肤属于暗黄色，您可以首选橙色或粉红色。 戴眼镜的朋友可以涂眼线，并用深一些的眼影来表现眼睛的轮廓。 C、涂上深颜色的睫毛膏。一般为黑色，深蓝色。 D、嘴部：要保持口腔卫生，使牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫。