第九章 公共关系礼仪2

第九章 公共关系礼仪【学习目的与要求】了解：1、公共关系礼仪的概念与特征；2、公共关系礼仪的原则；3、公共关系礼仪的主要形式。掌握：1、公关人员的个人礼仪修养； 2、交谈礼仪的运用方法；3、接待礼仪