淘宝客服工作一周总结报告

淘宝客服工作一周总结报告一、工作内容及完成情况本周作为淘宝客服，我主要负责处理客户的咨询、投诉和售后服务等工作。1. 咨询服务：我通过淘宝旺旺平台与客户沟通，对客户关注的产品进行详细介绍，并解答他们的